服務(wù)萬里行,安迪特電動(dòng)推桿與客戶同行！

用心服務(wù)，真心售后！

管道檢測機(jī)器人客戶今年從安迪特采購了一批電動(dòng)推桿，但是從7-8月份開始，客戶陸續(xù)反映了小型電動(dòng)推桿出現(xiàn)了各種問題，為更好的了解客戶的實(shí)際問題，并和客戶面對面分析后續(xù)的改進(jìn)措施。我們業(yè)務(wù)人員會(huì)同技術(shù)員不遠(yuǎn)千里奔赴客戶工廠，向客戶的組裝和測試人員仔細(xì)溝通推桿在組裝測試和實(shí)際運(yùn)用中發(fā)生和可能發(fā)生的問題。

客戶采購的是帶限位開關(guān)的ANT-26產(chǎn)品，限位開關(guān)的功能是在零位和最大位置有一個(gè)機(jī)械開關(guān)保護(hù)內(nèi)置電機(jī)不會(huì)堵轉(zhuǎn),但是在運(yùn)行過程中沒有保護(hù)。由于客戶的實(shí)際使用環(huán)境是在城市管道中，環(huán)境中有很多的泥沙和石塊會(huì)堵塞客戶的剪刀支架;另外由于城市管道的直徑不一致，最終使用客戶在無法目測的情況下，抬升攝像裝置，會(huì)造成電動(dòng)推桿在行程中堵轉(zhuǎn)。經(jīng)過和客戶研發(fā)技術(shù)人員仔細(xì)溝通，討論，考慮到客戶的組裝困難，決定徹底更換電動(dòng)伸縮桿的結(jié)構(gòu)。初步方案確定之后，我們安迪特人立馬行動(dòng)了起來，3個(gè)小時(shí)內(nèi)，確認(rèn)圖紙已經(jīng)發(fā)給客戶研發(fā)部，在得到客戶尺寸確認(rèn)后，3天后第一批5根測試樣品就已經(jīng)寄到了客戶研發(fā)部。很遺憾的是第一版修改的樣品沒有通過客戶的測試，由于內(nèi)置的電子元件和客戶設(shè)備的電子元件不兼容，我們又立刻重新改制了3臺(tái)樣品給客戶測試，這次客戶很快確認(rèn)了最終方案，批準(zhǔn)訂單的生產(chǎn)。

安迪特售后服務(wù)勝在主動(dòng)，想客戶之所想，急客戶之所急，做好規(guī)范的售后服務(wù)、以及精湛的維修保養(yǎng)技術(shù)，能夠快速、靈活且創(chuàng)造性地去滿足客戶的需求更是對客戶負(fù)責(zé)，這是很多廠家所忽略的高成本“軟性服務(wù)”。最終我們不僅贏得了客戶的訂單，更是贏得了客戶的信任。